アコムの自動契約機（むじんくん）使い方とお金を借りる流れ

アコムの自動契約機（むじんくん）は、はじめての方でも使い方がわかるように大型液晶とタッチパネルで契約をする無人機です。

「カードローン借入にいたる消費者行動調査」によると、アコムは利便性が優れていることと印象の良さで選ばれています。

金融機関ごとのカードローン比較検討・申込先選定理由
アコムは各種広告や手続きが簡便であるイメージが影響して選ばれている結果となった。

引用：株式会社NTT データ経営研究所

アコムは、自動契約機（むじんくん）を使うと申し込みを簡単に済ませられることや最短30分で融資可能など、手続きの簡単さと契約時間の短さが評価されていることを実証しました。

ここでは自動契約機（むじんくん）の使い方を、店内の写真を用いて解説していきます。

アコムの自動契約機（むじんくん）への入り方

1. 営業時間を確認し入口のドアから入る
2. 契約機入口ドア横にある「契約中ランプ」を確認する
3. 契約機に座ったら入口ロックボタンを押す
4. 手続きが済んだら鍵を手動で開けて退室する

営業時間内は入口に鍵はかかっていないので、ドアを開ければ中に入れます。

自動契約機（むじんくん）の店舗はくもりガラスで内部は見えないため、先に利用している人がいることも。

しかし実際に何回もアコムの自動契約機（むじんくん）へ行ってみた経験では、他の人に会うことはありませんでした。

アコムの自動契約機（むじんくん）は道路沿いにあるロードサイド型と、駅近くなどのビルに入っているテナント型の2タイプがあります。

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ロードサイド型のアコム自動契約機（むじんくん）

• 年末年始を除き年中無休、9:00～21:00・ATMは24時間
• 店舗の多くが駐車場付き
• 目立たない場所でバレにくい

テナント型のアコム自動契約機（むじんくん）

• 営業時間は入っているビルの基準によって変わる
• 都心部ではATMを複数設置している店舗もある
• 繁華街や駅の近くにある

店舗内は写真のようになっており、奥に自動契約機（むじんくん）が設置されています。

奥の部屋へ入ったらタッチパネルの「受付開始」を押して契約を始めます。

このとき、契約中ランプが点灯し鍵もかかるため、誰かが間違って入ってくることはありません。

契約が終わったら自分で鍵を開けて部屋から出られます。

アコムの自動契約機（むじんくん）の使い方は画面の案内にしたがってタッチパネルに触れるだけ。

使い方がわからないときは、操作パネルの左側にあるインターフォンでオペレーターから教えてもらえます。

アコムの自動契約機（むじんくん）各部の説明

インターフォン	ボタンを押しオペレーターとリアルタイムで話せます。アコムから呼びかけられることもあります
非常ボタン	自動契約機（むじんくん）の店舗内で身の危険を感じたり緊急事態が発生したときに押してください
入口ロック	内部から電気式に鍵をかけられます。自動契約機に入れるのは申込者ひとりです
書類発行口	申し込みや契約の用紙を手続きの進行に合わせて自動で印刷します
書類読取口	記入した書類や本人確認の証明などを読み込ませます
ボールペン	すべての自動契約機（むじんくん）にボールペンを用意してあるので筆記用具を持参する必要はありません
シュレッダー	アコムがバレるのを防ぐために不要な書類はその場で処分しましょう
パンフレット	キャンペーン案内・注意喚起パンフレット・アコム会員規約・入会の手引き・お客さまの声はがき・アコム行き封筒・汎用封筒・借り換えローン規約

自動契約機（むじんくん）へ入るときは契約中ランプを確認する

「契約中」ランプは先に利用している人がいるかを知らせてくれる機構なので自動契約機（むじんくん）へ入るときには確認しましょう。

なお、中には契約者しか入れないため「一人だと不安だから友達と一緒に入りたい」と思っても第三者は入れません。

営業時間外は会員カードを使い店内に入る

自動契約機（むじんくん）の営業時間を過ぎていても、同じ店内に設置してあるATMは24時間使えます。

早朝や深夜にアコムATMを使いたいときは、アコムのカードを入口のセキュリティボックスに差し込んで店舗へ入れます。

アコム自動契約機（むじんくん）で必要なもの

アコムへ申し込むときの提出書類は運転免許証を用意しましょう。お持ちでない人は以下の顔写真の付いた証明書でも提出できます。

収入証明書の提出が必要なのは、一定の条件を超えてお金を借りたいときです。

本人確認書類とは

次のいずれか1点が必要です。

• 運転免許証
• パスポート
• 顔写真の付いた個人番号カード

収入証明書とは

次の場合は収入証明書の提出が必要です。

1. アコムでの借り入れが50万円を超える場合
2. 他社を含めた借り入れ総額が100万円を超える場合
3. すでに提出してある収入証明書が3年以上経過している場合

収入証明書として認められている提出書類は次のものです。

• 源泉徴収票
• 給与明細書（直近2カ月分）
• 市民税・県民税額決定通知書
• 所得証明書
• 確定申告書

引用元：アコム 収入証明書のご提出について

アコムの自動契約機（むじんくん）の使い方

1. 自動契約機（むじんくん）へ入る
2. 申し込み用紙に記入する
3. 提出書類を読み込ませる
4. 審査を受ける（最短30分）
5. 審査に通ったら契約を進める
6. アコムカードが発行される
7. 同じ店内にあるATMを使う

アコムの自動契約機（むじんくん）は中に入ると完全無人ですが、オペレーターと会話しながら操作するため使い方などわからない点は聞きながら契約できます。

以下の読んで使い方を理解したら、まずはネットで申し込みを行いましょう。

審査や書類提出を先に済ませるので、自動契約機（むじんくん）の操作は最短5分です。

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全国にある近くのアコム自動契約機（むじんくん）へ入る

アコムの店舗数は2022年5月現在で約900店舗です。

アコム自動契約機（むじんくん）は全国の都道府県にあるのでアコムの公式サイトから探してください。

印刷された提出書類に必要事項を記入する

自動契約機（むじんくん）の書類発行口より、契約に関する書面や申込書が印刷されて出てきます。必要事項は名前や連絡先、勤務先などです。

他にも契約事前説明書、AC会員契約内容通知書などが印刷されるので、すべての書類に目を通しましょう。

申し込み用紙と本人確認の証明など書類提出をする

記入を済ませた申込書と併せて本人確認用の書類や収入証明書も読み込ませます。

操作の指示は画面に沿って行われますので、画面表示に従って操作を完了することで申し込みが終了します。

自動契約機（むじんくん）からカードが発行される

審査にかかる時間は最短で30分となっていますが、混雑状況によっては1時間以上待つこともあります。

審査に通って契約まで完了すると、アコムカードが取扱い口から発行されます。

審査には在籍確認がある

消費者金融の審査では、申込者の返済能力を確認する在籍確認が行われます。

在籍確認とは申込書で申告した会社に本当に勤めているのかを確認するためのもので「その会社に勤務している」とわかった時点で初めて返済能力があると認めてもらえるからです。

しかし、会社の休業日に申し込みをしたり、会社が個人的な電話を取り次がないこともあります。

会社への電話連絡となる在籍確認に不安を感じる人はアコムへ相談してください。（フリーダイヤル：0120-07-1000）

自動契約機（むじんくん）に併設してあるアコム専用ATMを使う

アコムは自動契約機（むじんくん）の約98%にATMを併設しているため、契約が済んでカードを受け取ったら実際にその場でお金を借りられます。

アコムのカードを使えるATMは、アコム専用とコンビニエンスストアなどの提携ATMがあります。ATMの使い方は以下の通りです。

アコムATMの使い方

1. カード挿入口にカードを入れる
2. 4桁の暗証番号を入力する
3. 「ご融資」ボタンを押して金額を入力する
4. 明細書、カード、お金を受け取る

提携ATMの使い方

1. カード挿入口にカードを入れる
2. 「出金」ボタンを押す
3. 4桁の暗証番号を入力
4. 金額を入力し「確認」ボタンを押す
5. 明細書、カード、お金を受け取る

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自動契約機（むじんくん）の手続きを最短5分にする借り方

アコムはネットで審査を進めておき、カード受け取りを自動契約機（むじんくん）にすると時間や場所を選ばずに申し込めるので契約までの時間を短縮できます。

• 書類提出は先にネットで行うため忘れ防止になる
• カードを受け取るだけなのでアコム自動契約機（むじんくん）の滞在時間は最短5分になる
• 提出書類に手書きする必要がない
• 15分ほどで入力できるので空き時間を有効に使える
• 都合の良い時間にカードを受け取りに行ける

申し込みから契約までの流れ

インターネットで契約完了し自動契約機（むじんくん）に行き「契約開始」を押すと「カード受取りのみ」を選択できます。

自動契約機（むじんくん）でカードのみ発行する流れは以下の通りです。

自動契約機（むじんくん）まで行って審査に落ちてしまうと無駄になってしまいますが、ネット申し込みなら先に審査結果がわかるので効率的に時間を使えますし、審査を受けている間に自動契約機（むじんくん）まで移動できます。

前日のうちにインターネットから申し込みをしておいて審査に通過すれば、次の日には自動契約機（むじんくん）でアコムのカードが発行されるため、朝からすぐにATMを使えます。

アコム自動契約機（むじんくん）の営業時間

アコムの自動契約機（むじんくん）の営業時間は9:00～21:00です。

自動契約機（むじんくん）と有人店舗の受付時間や営業日をまとめましたので参考にしてください。

自動契約機（むじんくん）	9:00～21:00（年中無休・年末年始を除く）
有人店頭窓口	9:30～18:00（平日のみ営業）
アコムATM	24時間

※営業時間は一部異なる場合があります

自動契約機（むじんくん）の審査時間は21時まで

アコムの審査時間は9:00～21:00です。

申し込み手続きにも時間がかかることを考えると遅くても20時までには申し込みしましょう。

自動契約機（むじんくん）には営業時間がありますし、アコムの審査時間も考慮しなくてはなりません。

次のような時間帯・時期に申し込むと審査が混みあって契約時間がかかってしまうことがあります。

• 平日の夕方以降
• 土日祝
• 正月・GWといった連休の前日

申込者がたくさんいてなかなか審査が受けられなかったり、提出書類や申込内容に不備があって契約に時間がかかったりする場合もあるので、時間には余裕をもって申し込みしてください。

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自動契約機（むじんくん）を使わないほうが早いこともある

アコムの自動契約機（むじんくん）は、店舗の場所や申し込みする時間によってインターネットと使い分けしましょう。

自動契約機（むじんくん）のデメリット

• 近所に店舗があるとは限らない
• 先客がいると待つ必要がある
• 深夜・早朝は営業していない

アコムの自動契約機（むじんくん）を公式サイトで調査してみると、東京都のように90店舗がある地域もあれば5店舗の県もあります。

移動時間が掛かるだけでなく、提出書類を忘れてしまった場合はまた準備して出直して来なければなりません。

また契約には時間が掛かるため、他の人が自動契約機（むじんくん）を使っていたら待たなければなりません。

契約中は店舗から離れられないので、駐車場に車が停めてあるなど知り合いに見つかる可能性もあります。

幹線道路に面した自動契約機（むじんくん）では、目立たない裏口を用意した店舗もあります。

自動契約機（むじんくん）のメリット

• 申し込みからカード発行までを済ませられる
• 年末年始以外は年中無休
• ネットを使えない人でも申し込める

申し込みから審査、カード発行まで契約すべてが自動契約機（むじんくん）の店舗内で完結します。

カードや契約書もその場で受け取るため自宅に郵便物が届きません。

自動契約機はスマホやパソコンが苦手な方でも使いやすいように、大型タッチパネルに表示される手順に従って手続きを進められます。

また自動契約機（むじんくん）は土日祝日も関係なく審査とカード発行を行えます。

自動契約機（むじんくん）でカードだけ作るやり方

アコムでカードを作ったら必ずお金を借りなければいけないという規約はありません。

カードを受け取った後、一切利用しなくても問題はなく、カードの停止や没収などのペナルティも存在しません。

借り入れをしなければ利息も発生することはないので、アコムでカードだけ作りたい人は申し込みから始めてください。

また新規の申し込みをする場合、申し込みをした時間帯や審査の状況次第では、契約に時間がかかってしまうことがあります。

いざという時にいつでもアコムを使えるようにしておきたい人は、時間に余裕がある時に事前に自動契約機（むじんくん）でカードだけ作っておくのも良いでしょう。

カードだけ作って利用しない場合でも契約内容は進行します。以下の点については事前に把握して下さい。

無利息期間が終わってしまう

初めてアコムと契約する人には、30日間利息が0円になる無利息期間が設定されています。

この無利息期間は、契約後に利用する・しないに関わらず、契約日の翌日から期日が減算されます。

そのため、契約した日から30日が経過してからアコムでお金を借りようとすると無利息期間を過ぎてしまいます。

先々にアコムを使う予定があり無利息期間を利用したいという人は、利用の直前にするか当日に契約しましょう。

他社のローン契約で不利になることがある

消費者金融やクレジットカード会社、銀行では、新たなローンの申し込みがあった場合、申込者のローンの利用履歴や返済状況を確認するため、信用情報機関に個人信用情報を照会します。

その際、カードを持っているだけで実際にお金を借りていなくても契約していることは信用情報に記載されているので、ローン審査でアコムがバレます。

住宅ローンなどの審査で不利になる可能性がありますので、重要なローン審査を控えている場合はカード作成を控えてください。

カード紛失を紛失しやすい

アコムでカードを作ったまま利用しない状態が続くと、カードを発行したこと自体を忘れてしまう可能性があります。

気づかない間にどこかへ落としてしまい、紛失しても気づかないことも考えられます。

カードだけ発行してしばらく利用しない場合は、自宅のわかりやすい場所にカードを保存しておくなど、カードの管理に気を付けましょう。

自動契約機（むじんくん）でアコムを解約する方法

アコムを解約するには総合カードローンデスク（TEL：0120-629-215）へ電話するか有人の店舗窓口または自動契約機（むじんくん）に来店する必要があります。

カードを解約したいのですが？

自動契約機（むじんくん）へご来店いただくか、アコム総合カードローンデスクにご連絡いただくことで、解約手続きいただけます。

引用：アコム よくある質問

最後にアコムのATMを使いたいなどの理由で店舗に行くこともあるかもしれません。

ここでは自動契約機（むじんくん）で解約するときの使い方を紹介します。

1. 自動契約機（むじんくん）に行く（アコムカードと本人確認書類を持参する）
2. 「会員の方ボタン」押す
3. 「お問い合わせ、ご相談ボタン」を押す
4. 店内のインターフォンから「解約したい」とを伝える
5. 電話での手続き方法と同じ
6. アコムカードを処分または返却

アコム総合カードローンデスクの営業時間は平日9:00～18:00です。それ以外の時間は自動契約機（むじんくん）を使いましょう。

アコムは有人店舗より自動契約機（むじんくん）を推奨している

アコムの自動契約機（むじんくん）を使わずに有人の店頭窓口で申し込むのも一つの方法ですが、アコムの店舗窓口は全国に4店舗しかありません。

アコムの店舗窓口は平日9:30～18:00まで営業しており土日祝は休業。審査時間は毎日9:00～21:00です。

全国のアコム店舗窓口

以前は福岡・神奈川・愛知などにもありましたが、今は全国で4店舗のみになりました。（2022年5月現在）

西新宿支店	東京都新宿区西新宿１丁目３－１　新宿サンフラワービル２Ｆ
川崎駅前統括支店	神奈川県川崎市川崎区駅前本町５－３　ＫＯＷＡ川崎駅前ビル２Ｆ
天王寺統括支店	大阪府大阪市天王寺区堀越町１６－９　毎日シルバ－ビル４Ｆ
梅田支店	大阪府大阪市北区小松原町１－７　ミスターりんビル2F

有人店舗へ行けないときは以下の方法でもアコムのスタッフと話せます。

1. アコム公式サイトにある「チャットサービス」（平日9:00～18:00）を利用する
2. 自動契約機（むじんくん）に設置してあるインターフォンを利用する
3. ATMに設置してあるインターフォンを利用する
4. アコムフリーコールに電話する（0120-134-567）

ただし、次のような場合にはアコムの店舗窓口で手続きを進めるほうが困らない場合もあります。

各種照会や変更手続きをしたい

アコムでカードローンを利用する時には暗証番号が必要ですが、その暗証番号を忘れてしまったという場合です。

暗証番号を変更す際には来店したほうが簡単に手続きを行えます。

また、登録をしている電話番号や住所が変わり、変更の届け出などをする場合にもアコムの店頭窓口なら社員に聞きながら手続きを進められます。

来店するときはアコムカードまたはACマスターカードを持参してください。

審査や金利に不安があるときに相談したい

アコムの自動契約機（むじんくん）で手続きをするよりも、アコムの店頭窓口で手続きをするとわかりやすい場合があります。

例えば初めてカードローンを利用するためアコムが怖いなどの不安や戸惑いをかかえているときは、店舗に来店することでスタッフに納得いくまで説明をしてもらえます。

アコムのサービスを聞きたい

アコムの金利を一定期間0円にする最大30日間金利0円サービスのほか、提携ATMの使い方を知りたいなどがあります。

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自動契約機（むじんくん）の使い方でよくある質問

自動契約機（むじんくん）を使い契約したいと思っても、アコムの店舗は外から見えないため分からないことは多いです。

実際に申し込むときになって、提出書類を忘れたり待ち時間が想定以上になったりしないよう、よくある質問をまとめました。

自動契約機（むじんくん）で使う提出書類はなんですか？

インターネットから申し込みせずに直接アコムの自動契約機（むじんくん）へ行く場合は、申し込み時の提出書類として免許証やパスポートが必要です。

また、アコムの利用が50万円を超える、または他社を含めた借り入れ総額が100万円を超えるときは、本人確認書類に加えて収入証明書（源泉徴収票または給与明細書など）が必要です。

自動契約機（むじんくん）へ行く前にインターネットで申し込みしておくと、書類もネットで提出することになるため店舗で書類提出はありません。

審査結果はいつわかりますか？

最短30分でその場で審査結果を回答します。

自動契約機（むじんくん）で書類の提出が済むと画面に審査中の表示と音楽が流れるのでそのまま店内でお待ちください。

アコムは融資までも最短30分としています。

そのため、審査が混み合っていなければ30分以内で審査の結果が分かることもあります。

審査を待つ時間がありません

消費者金融の審査は30分ほどかかることが多くアコムも例外ではありません。

時間がないときは先にネットから申し込みをすると審査も行われるので、アコムの自動契約機（むじんくん）ではカード受け取りのみになるため時間短縮になります。

ネットからは24時間申し込みを行えます。事前に申し込みを済ませておくと朝の9:00から順次審査を開始し結果を連絡してくれます。

また、アコムの審査時間を短くするには必要書類の不備をなくすことも参考にしてみてください。

自動契約機（むじんくん）の営業時間を知りたいです

営業時間は自動契約機（むじんくん）が9:00～21:00（年中無休、年末年始は除く）、隣接するATMコーナーは24時間営業です。※一部営業時間が異なります

ただし、商業施設やビル内に設置されているテナント型店舗は、所在地である建物の営業時間に準ずることもあります。

審査の受付時間は土日含み9:00～21:00となっています。閉店時間近くに来店すると申し込みの段階で審査が終わってしまうこともあるので、ネットで申し込みを済ませるか20時までには来店するようにしてください。

インターネットで申し込みした場合カードの受け取り方法はどうなりますか？

自動契約機（むじんくん）はインターネット申し込みと連動しています。契約後に自動契約機（むじんくん）へ行き「カード受取りのみ」を選んでください。

アコムのカード受け取り期限は5日です。受け取らない場合は郵送でカードが送られてきます。（「ACサービスセンター」として届きます）

詳しくはネット申し込みから借り入れまでの流れも参考にしてください。

自動契約機（むじんくん）で契約が済んだらすぐ借りられますか？

自動契約機（むじんくん）で発行されたアコムカードを使い、同じ店舗内にある専用ATMでお金を借りられます。

アコムATMは自動契約機（むじんくん）よりも長い営業時間なので、カードだけ受け取ってATMを使えないということはありません。

専用ATMが使えないときにはアコムの店舗以外にある銀行やコンビニエンスストアのATMをご利用ください。

提携ATMは全国に49,923台あり、アコムのカードを使えます。
（データ元：アコムデータブック）

自動契約機（むじんくん）で返済はできますか？

アコムの自動契約機（むじんくん）の機能は新規の申し込み、限度額の増額、アコムの解約です。

返済は同じ店舗内に併設されているアコムATM（24時間利用可能）を使います。

返済にかかる手数料は無料。カードがなくても返済は可能です。

ACマスターカードは発行できますか？

通常の契約と同じようにACマスターカードも自動契約機（むじんくん）は発行可能です。

しかし、すべての店舗で発行されるわけではありません。

ACマスターカードを作れる店舗は公式サイトを確認するほか、自動契約機（むじんくん）前面のカード取扱い口でも見分けられます。

カードローン用のアコムカードはカード取扱い口①から発行しますが、ACマスターカードは②より発行されます。

カード取扱い口②の表示がない自動契約機（むじんくん）は、ACマスターカードを作れません。

当サイトでの調査によると、東京都にある自動契約機（むじんくん）94台のうち、ACマスターカード発行機能付きは90台、大阪府なら68台中64台にACマスターカード発行機能がついてました。

全国でも629台でACマスターカードを作れます。
※台数は2022年5月現在